Skal du betale for en behandling, der ikke er blevet udført?
“Det er for dyrt at rejse rundt og vurdere tagene.” Sådan lød svaret fra firmaet, da en kunde bad om en vurdering af sit bølgeeternittag, inden han underskrev et tilbud.
Uventet faktura
Forestil dig at stå overfor en stor beslutning: Du skal have dit tag renoveret, men du er usikker på, om det overhovedet er muligt. Efter at have kontaktet et firma, der lover guld og grønne skove, dukker der pludselig en uventet faktura op.
Kunden indsendte oplysninger om sit tag og modtog et tilbud, som skulle underskrives inden for 14 dage. Inden han satte sin underskrift, bad han dog om en vurdering af taget. Det var blødt og havde sprækker – derfor ønskede han at sikre sig, at behandlingen ikke ville medføre yderligere skader. Firmaet mente dog, at det ikke var nødvendigt at komme ud for at vurdere det; de havde aldrig afvist et tag før, og det ville nok gå fint.
Risikoen ved ukorrekte bedømmelser
Det var en måned senere, at håndværkerne endelig dukkede op. Under inspektionen konkluderede de, at det var for risikabelt at påbegynde behandlingen. Dette resulterede i en telefonsamtale med firmaets ejer, som i stedet tilbød at skifte de dårlige tagplader og sende en regning på 30% af den aftalte sum, hvis kunden ikke ønskede at få arbejdet udført.
Dine rettigheder som kunde
Er det rimeligt at betale for noget, der aldrig er blevet udført, og hvor håndværkeren annullerer? Kunden havde anmodet om en vurdering, og firmaet havde ikke formået at levere den service, der krævedes for at sikre, at arbejdet kunne gennemføres sikkert. I sådan en situation er kunden IKKE forpligtet til at betale. Forudsætningerne for aftalen har bristet. Husk at gemme dokumentation, så du har bevis for, hvad der er sket.
Derfor skal du handle nu
Er du usikker på dine rettigheder i forbindelse med håndværkeropgaver? Tag kontakt til os for en venlig drøftelse af din sag med en advokat.
Vil du vide mere?
Læs om ejendomshandler
Læs om selskaber og ejeraftaler
Tag kontakt til en advokat:
Kontakt Michael Jørgensen
Blikket mod fremtiden
Hos Advokathuset Bliddal leder advokat Lotte Bliddal udviklingen af AI-rådgivning og strategisk jura. Med Mini-Kairos og digitale workflows demonstrerer vi, hvordan juridisk formidling kan være både empatisk og effektiv.
Lotte rådgiver virksomheder om AI i erhverv, bestyrelsesarbejde og generationsskifte. Har du brug for strategisk sparring? Så er du landet det rigtige sted.
Juraens virkning på virkelige mennesker og samfundet
Du kan læse meget mere om juridiske emner, dilemmaer og debatter på advokat Lotte Bliddals blog.
Hvis du er særligt interesseret i juridiske problemstillinger, finder du de specifikke links her på siden.
